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            其它

            当前位置 > 其它 > 广州市西亚兴安商业有限公司

            广州市西亚兴安商业有限公司

            广州市西亚兴安商业有限公司创建于1996105日,早期名为兴安百货公司,1999年4月17日更名为广州市兴安平价超市有限公司。2010年6月24日,与信阳市西亚商业有限公司合作,正式成立广州市西亚兴安商业有限公司。

                   公司从创业之初一间几十平方米的成郊小店,经过21年的发展,现已发展成为拥有70多家直营门店、营业面积4万多平方米、员工人数近1200人的广州市本土较具影响力的民营连锁超市品牌企业。

                   公司的定位是服务社区生活,促进社区和谐。早在公司创建之初,企业就提出了100%平价正货”的经营方针,并一直坚持“服务顾客,奉献社会“的企业宗旨,恪守“诚信经营”的原则。特别是2010年以来,企业更明确提出了企业价值观的核心是“对人好”,即对员工好,对顾客好,对合作伙伴好,对社会好。公司上下用“对人好”的理念来指导各项工作,使公司保持良性循环,健康发展。下面是公司近年来在诚信建设方面做的一些工作:

                   

                   一、内强素质,外塑形象、以优质的服务留住顾客

                   素质是企业发展的内在动力,公司结合企业的实际,通过组织培训、读书活动、分享会、参观学习等形式,组织全员学习企业文化理念,培养干部员工树立正确的人生观和价值观,引导干部员工诚实守信,自觉遵守行业规范。培养干部员工成为一个诚实正直、善良有爱心的好人,营造真诚待人,从而为建设诚信企业打下良好的素质基础。

                   形象是企业的招牌和门面。为了给顾客提供更好的购物环境,近年来,公司化大力度对新店装修和设施不断升级,对所有旧店也进行了升级改造。在软件建设上,积极开展岗位练兵和各项技能大赛,练“内功”。用将心比心、以心换心、真心待人、用心服务的“四心服务”原则服务顾客,给顾客以宾至如归的亲切感,用实际行动为顾客创造了良好的购物环境,通过优质的服务赢得了消费者的信任。


                    二、诚信经营,以信誉取信顾客

                    想让企业在市场竞争中立于不败之地,就要在消费者中树立一定的信誉度。为此,公司侧重抓了六个方面:

                 一是按《消费者权益保障法》和《食品安全法》等法律法规要求真诚面对消费者。二是严把商品质量关,保证所有商品从正规渠道进货,设置冷库、购买冷藏车,确保冷冻商品储存和运输途中的环境,制定收货验收制度和营销过程中检查制度,层层把关商品质量,每月进行讲评,不欺诈消费者。三是明码标价足称,以诚相待、公平交易,每年对所有电子称进行年审,对商品的价格严格管理,决不做虚假宣传、决不欺骗误导消费者,履行经营者的义务。四是公司向社会公开服务承诺的具体内容和标准,实行 “不满意就退货”、当顾客利益与企业利益发生冲突时,向顾客倾斜,保证消费者合法权益。五是努力开拓“祺好”“惠升”自有品牌商品,既保证质量,又减少中间环节、降低成本,以更实惠的价格给顾客。六是建立客服中心,设立举报电话投诉箱、专人负责消费者的投诉,坚持每季召开顾客座谈会,建立顾客微信群,听取各方过客意见,虚心接受消费者的监督指导。


                    三、真诚为供应商服务,赢得供应商的信赖

                   超市与供应商的关系如鱼水关系,公司与供应商在平等、互利的基础上友好合作,与所有供应商(包括厂家、专柜和联营商)签订正规合同,认真履行合同约定,按时结算货款,从不拖欠,不断优化订货、结算的流程,方便供应商及时、快捷收订单结算,每季召开供应商座谈会,听取他们的意见和建议,诚恳为他们服务,为他们在营运中排忧解难,创造良好的营销环境,使他们有利可图,实现双赢。


                    四、建立健存各项诚信制度,促进诚信管理规范化

                   市场经济是法制经济、也是诚信经济。多年来公司对外遵守法律和市场规则、认真履行契约责任、依法纳税。在内部推行诚信制度管理,并有针对性的实施一系列信用管理制度,如结合人力资源管理的信用管理岗位责任制度、针对营销部门的合同管理制度、信用档案管理制度、客户资信管理制度、针对财务部门的商账管理制度等,工商信用良好,银行信用良好,没有骗取贷款,借贷不还等不良记录。针对食品安全,成立了由总经理任组长各部门经理为副组长,各门店店长为成员的领导小组负责企业的食品安全监督和管理,全员都是食品安全员,实行“一岗一责”,形成一整套食品安全管理网络体系,保障了食品安全。同时建立了《从业人员健康管理制度》、《进货查验和进货查验记录制度》、《承诺制度》、《协议制度》、《自查制度》、《自检和送检制度》、《召回制度》、《公示制度》等,保障食品安全经营有序的进行

                   五、关爱员工,营造和谐的氛围,促进公司和谐稳定

                   公司充分发挥工会的重要作用,以保障员工的利益为出发点,公司依法与全体员工均签订了劳动合同,签订率为100%并为员工购买了养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金等各项社会保险及意外伤害保险,一直及时、足额缴纳各项社会保险,从未发生欠缴社会保险费的行为。为协调劳资关系,通过组织员工座谈会、员工满意度调查,听取员工的意见和建议,着重解决在公司发展过程中员工关心的热点、难点问题。结合企业发展实际,并注重向关键性岗位与高素质人才倾斜,以培养和激励员工的学习钻研热情,既符合绩效激励机制要求又有益诚信体系的管理办法。关心员工身体健康,每年组织员工体检,建立员工互助基金,为因出现重病或突发事故出现经济困难的员工及员工亲属解决困难。 同时积极组织员工开展各种喜闻乐见的文体活动。如每年组织旅游、登山、球赛、跳绳、演讲、文艺晚会等,增强员工的归属感, 促进了公司与员工之间劳动关系的和谐与稳定。


                   六、积极开展公益活动,承担社会责任。

                   公司致力于社会公益事业,将“关怀教育,扶助老幼”作为公益事业的主旋律。公司高层带队到贵州、广西、从化、增城、清远等贫困山区和灾区扶贫,每年春节、重阳等节日慰问孤寡老人、到敬老院义务劳动、每年为暨南大学、广州外语学院等贫困学子捐资助学,每年组织员工义务献血,为帮助有需要的人贡献一份力量。

                   公司始终坚信“诚信是人生之本,守法是兴衰之源”,在二十一年的生产经营活动中能够坚持诚信不欺、言而有信、以诚待人、兑现承诺的准则,营造了良好的信誉,赢得了员工的认可,赢得了广大顾客和社会各界的支持,拥有长期的合作伙伴。并获得了可喜的成绩:连续八年被评为广东省守合同重信用单位、2015-2016连续两年被评为广东省诚信示范企业(AA级)、多店被评为消费者满意商店、先后被评为市级文明单位、诚信单位、2015年度广州优秀企业、2015年广州市促进消费先进单位、广州市劳动关系和谐企业AAA级、2015年度广东省诚信示范企业、广州市优秀连锁企业、广州市农超对接先进单位、慈善公益先进单位、微笑诚信经营示范店等。 

                   今后,我司将一如既往秉承诚信守法的经营理念,为员工提供更好的成长环境和发展平台;为顾客提供更好的服务和更实惠的商品;为商户提供更好的合作平台;为社会做出更大的贡献。





            发表时间:[ 2018/9/17 0:00:00 ]

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